네이버 플레이스는 소규모 사업자들에게 효과적인 온라인 마케팅 도구로 자리 잡았습니다. 특히 자영업자나 스몰비즈니스에게는 네이버 플레이스 활용이 단순한 정보 등록을 넘어 매출 증대와 고객 유치의 핵심 요소로 작용합니다. 그렇다면, 네이버 플레이스를 어떻게 활용하면 더 많은 고객의 관심을 끌고 사업에 도움이 될까요?
네이버 플레이스란?
네이버 플레이스는 네이버에서 제공하는 무료 서비스로, 업체 정보를 등록하고 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 사용자들이 특정 지역의 업체를 검색하면 해당 정보가 노출되는데, 이는 소상공인들에게 매우 중요한 마케팅 수단이 됩니다. 네이버플레이스 소개와 관련 자료를 보고 싶으시면 네이버 비즈니스스쿨에서 제작한 >>여기 동영상 컨텐츠를 참고하세요. (추천!)
네이버 플레이스, 왜 해야 하나요?
혹시 지역 기반 비즈니스를 하면서 네이버플레이스를 잘 모르거나 필요한가에 대해서 궁금해 하는 사장님들이 계실까요? 네이버지도 앱은 월간 활성 사용자 수 (MAU) 가 약 3천만명으로, 여행/교통 앱 시장에서 압도적인 점유율을 차지하고 있는 명실상부한 한국의 대표적인 local 정보 앱니다. 단순히 '지도' 즉 위치 검색의 정보 외에 추천 (큐레이션) 기능에 대한 활용도가 높아지면서 한국 오프라인 정보를 총망라 한 '로컬 포털' 의 역할을 수행하고 있습니다.
또한 기본프로필 정보 기입은 무료로 제공되기 때문에 사장님들 입장에서는 안 할 이유가 없는 '비용 효율적인 마케팅' 이라고 할 수 있겠는데요. 고객 입장에서 보더라도 지도에서 업체명을 검색 했을 때 정보가 제대로 나오지 않거나 부실하게 나오면 방문 니즈가 떨어질 수 밖에 없으니 매장 매출에도 직격으로 영향을 줄 수 있습니다.
네이버 플레이스 운영 체크포인트
"등록했는데 별다른 효과가 없어요"라는 이야기를 종종 듣습니다. 네이버 플레이스는 단순히 정보만 등록하는 것으로 끝나는 것이 아니라, 꾸준히 업데이트하고 적극적으로 활용해야 합니다. 다음은 네이버 플레이스를 '제대로 운영' 한다면 지켜야 유념해야 할 몇가지 체크 포인트 입니다.
1) 프로필 최적화
- 정확한 정보: 주소, 연락처, 영업시간은 100% 정확해야 합니다.
- 고화질 이미지: 매장 내외부, 대표 메뉴 사진을 깔끔하게 올리세요.
- 키워드 최적화: 검색에 노출될 수 있는 핵심 키워드를 자연스럽게 넣으세요.
2) 리뷰 관리
- 리뷰 댓글 남기기 : 긍정적인 리뷰에 감사 댓글을 남기고, 부정적인 리뷰는 신속하고 진솔하게 대응하세요.
- 영수증 리뷰 이벤트 진행하기 : 네이버에서 리뷰 신뢰도를 높이기 위해 '영수증 리뷰' 노출을 우선으로 해주고 있습니다. 매장 내 방문객들 대상으로 이벤트나 소소한 선물을 제공하고 리뷰 이벤트를 진행하는 것을 추천합니다. 예: “리뷰 작성 시 아메리카노 한 잔 서비스!”
3) 게시물 업로드
- 신메뉴 출시, 특별 할인, 매장 이벤트 등의 소식을 꾸준히 올리세요.
- 텍스트만 올리지 말고 이미지와 해시태그를 함께 활용하면 더 많은 고객에게 노출됩니다
네이버 플레이스 광고, 꼭 필요한가?
오가닉하게 검색결과가 상위에 오기 어려운 신생업체에게는 추천합니다. 플레이스 광고는 상단 우선노출 되기 때문에 순위가 떨어지는 매장의 경우 노출과 유입을 늘리는 효과가 있습니다. 실제로 플레이스 광고 도입효과로 광고 도입 전 보다 유입 수가 약 5.7배 증가, 평균 전환 수가 약 4.8배 정도 증가 했다는 연구 결과가 있습니다 (>자료)
또한, '플레이스 쿠폰' 에 대해서도 마케팅 효과가 있다는 것이 같은 자료에서 확인이 됬습니다. 쿠폰을 발행한 업체와 그렇지 않은 업체를 비교 해봤을 때 쿠폰을 발행한 업체와 관련한 '저장하기' '길찾기' 등 전환 지표가 상승했다고 하네요.
(쿠폰을 약 100개 발행하면, 저장하기횟수가 약 80회 증가)
자세한 정보는 네이버에서 발행한 D-플레이스 리포트 에서 확인해보세요!
마무리
네이버 플레이스는 소상공인들에게 매우 유용한 마케팅 도구입니다. 정확한 정보 입력, 키워드 최적화, 고객 리뷰 관리, 매력적인 프로필 제작, 지속적인 관리 등을 통해 네이버 플레이스를 효과적으로 활용한다면, 온라인에서의 가시성을 높이고 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 작은 노력으로 큰 효과를 볼 수 있는 네이버 플레이스, 지금 바로 시작해보는 것은 어떨까요?
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